Política de Privacidad

En Sense Clinic ("Sense Clinic", "nosotros" o "la Clínica") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web sensecostarica.com, nuestros canales de WhatsApp y redes sociales, y durante tu proceso de valoración y atención médica. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos, de conformidad con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento de datos

Sense Clinic, con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros servicios de valoración y atención médica estética.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información, dependiendo de tu relación con nosotros:

• Datos de contacto: cuando escribes por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp, recopilamos tu nombre, número de teléfono, correo electrónico (si lo proporcionas) y el contenido de tu mensaje, con el fin de responder tu consulta y coordinar tu valoración.
• Datos de salud (datos sensibles): si te conviertes en paciente, almacenamos información clínica necesaria para tu atención médica, como historial médico, fotografías clínicas relacionadas con tu procedimiento, notas de valoración y evolución, y otra información de salud relevante para tu tratamiento. Estos datos se consideran "datos sensibles" bajo la ley costarricense y reciben un nivel de protección reforzado.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información para:

• Responder tus consultas y coordinar citas de valoración.
• Brindarte atención médica y dar seguimiento a tu procedimiento o tratamiento.
• Elaborar y conservar tu expediente clínico, conforme a la normativa de salud aplicable en Costa Rica.
• Comunicarnos contigo sobre tu tratamiento, citas de control o información relevante para tu cuidado.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector salud.

No utilizamos tu información de salud con fines publicitarios ni la vendemos a terceros.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos de contacto se basa en tu consentimiento al escribirnos voluntariamente. El tratamiento de tus datos de salud, por ser datos sensibles, requiere tu consentimiento expreso, informado e individualizado, el cual solicitamos de forma independiente antes de tu valoración o procedimiento, normalmente por escrito, conforme al artículo 9 de la Ley N° 8968. Puedes negarte a otorgar este consentimiento, aunque esto podría limitar nuestra capacidad de brindarte atención médica.

5. Confidencialidad y medidas de seguridad

Tu expediente clínico e información de salud son estrictamente confidenciales. Solo el personal médico y administrativo autorizado, sujeto a deber de confidencialidad, tiene acceso a esta información, y únicamente en la medida necesaria para brindarte atención. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

6. Conservación de los datos

Conservamos tu expediente clínico durante el plazo que exige la normativa de salud de Costa Rica. Los datos de contacto de consultas que no derivan en una relación médica se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud, salvo que nos autorices a conservarlos por más tiempo.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal o de salud. Solo compartimos datos con terceros en estos casos: proveedores de servicios que nos apoyan operativamente (por ejemplo, hosting de nuestro sitio web) bajo acuerdos de confidencialidad; otros profesionales de salud involucrados directamente en tu tratamiento, cuando sea necesario para tu atención; o cuando la ley costarricense nos obligue a hacerlo (por ejemplo, ante requerimiento de autoridad competente).

8. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a las obligaciones legales de conservación de expedientes médicos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos sensibles, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de WhatsApp al +506 6120-9930 o por Instagram a @sensecostarica, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa costarricense.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento básico (por ejemplo, recordar tus preferencias de navegación). Actualmente no utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros con fines de marketing. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política e informaremos según corresponda.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si un procedimiento involucra a un menor de edad, se requiere el consentimiento expreso de su representante legal, conforme a la normativa aplicable.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos por WhatsApp al +506 6120-9930.